Analista CRM Sênior

Responsável por liderar iniciativas de CRM, Customer Experience, Dados, Automação e Inteligência Artificial, atuando como elo entre Tecnologia, Negócios, Parceiros e Fornecedores. O profissional terá papel estratégico na sustentação e evolução do ecossistema Microsoft utilizado pelo banco.

• Arquitetar soluções para áreas de negócio.

• Levantar requisitos e elaborar especificações funcionais e técnicas.

• Planejar projetos, migrações e evoluções de plataforma.

• Negociar prioridades e cronogramas com áreas internas.

• Sustentar e evoluir o ambiente Dynamics 365.

• Apoiar projetos de IA, Customer Experience e Automação.

• Participar da definição de arquiteturas corporativas e integrações.

Plataformas Estratégicas da Área:

Dynamics 365 Sales, Customer Service, Customer Insights Journeys, Customer Insights Data (CDP), Customer Voice, Dataverse, Power Platform, Microsoft Fabric, OneLake, Azure OpenAI, Copilot Studio, Azure Integration Services e Microsoft Entra ID.

Requisitos Técnicos Obrigatórios:

• Dynamics 365 Sales.

• Customer Insights Journeys (Marketing).

• SQL Server e Transact-SQL.

• Dataverse.

• Power Platform.

• APIs REST e Integrações.

• Análise e tratamento de dados.

• Condução de projetos e relacionamento com áreas de negócio.

Conhecimentos Desejáveis:

Microsoft e Arquitetura

• Dynamics 365 Customer Service

• Customer Insights Data (CDP)

• Customer Voice

• Microsoft Fabric e OneLake

• Azure, Azure OpenAI e Copilot Studio

• Azure Integration Services

• Microsoft Entra ID

Desenvolvimento e Customização

• JavaScript para Dynamics 365

• Plugins .NET/C#

• Custom Workflow Activities

• Consoles de Integração

• Azure Functions

• Logic Apps

• Service Bus

• Desenvolvimento de integrações corporativas

Dados e Inteligência Artificial

• Data Lake e Data Warehouse

• IA Generativa

• RAG (Retrieval Augmented Generation)

• Agentes Inteligentes

• Customer 360 e Analytics

No Daycoval, entendemos que cuidar de nossos colaboradores é essencial para promover um ambiente de trabalho saudável e produtivo. Por isso, oferecemos um pacote abrangente de benefícios, proporcionando não apenas estabilidade, mas também qualidade de vida. Nosso compromisso com o seu bem-estar vai além do profissionalismo, é uma extensão do respeito que temos por cada membro de nossa equipe.

• Assistência Médica e Odontológica: Cobertura completa para cuidados médicos e odontológicos de qualidade.

• Vale-Refeição/Alimentação

• Seguro de Vida

• Auxílio-Creche: Apoio financeiro para conciliar trabalho e responsabilidades familiares.

• Licença maternidade e paternidade estendida (reforçando nosso compromisso com a promoção de um ambiente de trabalho saudável)

• Participação nos Lucros ou Resultados (PLR): Reconhecimento financeiro pelo seu empenho e contribuição para o sucesso da empresa.

• Programa de Participação de Resultados: Incentivo contínuo para o alcance de metas individuais e coletivas.

• Apoio à Educação: Suporte para desenvolvimento acadêmico e profissional, investindo no seu desenvolvimento.

• Parcerias com Desconto: Vantagens exclusivas em uma variedade de produtos e serviços por meio de parcerias estratégicas.

• Dia Livre: Flexibilidade com um dia livre para recarregar energias e equilibrar responsabilidades.

• Totalpass - Incentivo à Saúde: Acesso a uma ampla rede de atividades físicas, promovendo um estilo de vida ativo e saudável.

• Ginastica Laboral: Promovendo bem-estar e motivação aos nossos colaboradores.

Com mais de 50 anos de história, o Banco Daycoval construiu uma trajetória baseada em bons resultados, competência nos negócios e excelência em serviços financeiros.

Somos uma instituição financeira especializada em crédito para empresas, pessoa física (consignado e financiamento de veículos), produtos de câmbio (comércio exterior e remessas), gestão de recursos e investimentos.

Com sede em São Paulo (capital), o Banco conta com centenas de pontos de atendimento distribuídos por 21 Estados e o Distrito Federal. Nosso reconhecimento nacional é resultado de um perfil sólido de gestão, aliado à seriedade e consistência na condução dos negócios.

O Daycoval também possui uma agência nas Ilhas Cayman, que atua como um importante instrumento para captação de recursos e relacionamento com bancos correspondentes, apoiando operações e negócios internacionais.

Venha construir o futuro com a gente!

Aqui, você vai trabalhar com tecnologias de ponta e se conectar com uma equipe apaixonada por inovação. Nossa área de tecnologia lidera projetos estratégicos, com destaque para iniciativas em inteligência artificial, dados e segurança da informação. Nosso ambiente é colaborativo e acolhedor, com forte senso de pertencimento. 

O que você encontra ao trabalhar com tecnologia no Daycoval?

• Ambiente profissional e organizado;

• Foco em estabilidade, qualidade e continuidade dos sistemas;

• Projetos com impacto direto no negócio financeiro;

• Trabalho colaborativo entre tecnologia e áreas internas;

• Oportunidades de desenvolvimento técnico dentro de um contexto corporativo sólido.

Ao longo dos anos, esse modelo de atuação rendeu ao Daycoval reconhecimentos relevantes, como o prêmio de Melhor Banco de Middle Market do Brasil por dois anos, segundo a Austin Rating e o jornal O Estado de S.Paulo.

🌱 Cultura e pessoas

Acreditamos que bons resultados são construídos por pessoas comprometidas. Por isso, investimos em iniciativas que promovem bem-estar, engajamento e responsabilidade social, como:

• Musicantes: aulas gratuitas de música e canto para colaboradores

• Brincar de Viver: teatro e contação de histórias com impacto social

• Programa de Qualidade de Vida: ações voltadas à saúde, esporte e cultura

🌍 Compromisso com a sociedade e diversidade

Além do foco em resultados, mantemos uma atuação responsável junto à sociedade, apoiando campanhas solidárias e instituições por meio de doações e incentivos fiscais.

Valorizamos a diversidade e consideramos todos os talentos, independentemente de etnia, religião, cor, sexo, idade, deficiência, nacionalidade, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero.

Aqui, você encontra um ambiente profissional, respeitoso e com espaço para construir uma carreira consistente em tecnologia.

🎯Iniciativas Tech

#DevDay

Todos os anos, nossos desenvolvedores se reúnem em um evento especial, onde a inovação é protagonista. O DevDay é um dia intenso, repleto de palestras, trocas de experiências e muito aprendizado sobre as tendências que estão transformando o universo da tecnologia. Da inteligência artificial às soluções de segurança digital, nossos times mergulham de cabeça em conteúdos que inspiram e impulsionam novas ideias. É um momento de conexão, crescimento e, claro, muita energia compartilhada entre quem está construindo o futuro junto com a gente.

Mais do que um evento, o DevDay fortalece a colaboração entre áreas, promove evolução contínua e inspira novas soluções para os desafios do dia a dia.

#Hackathon

No Banco Daycoval, promovemos iniciativas internas voltadas ao desenvolvimento técnico, colaboração e inovação aplicada ao negócio.

O Hackathon Daycoval é um evento que incentiva a troca de ideias e a criação de soluções tecnológicas para desafios reais do Banco, reunindo profissionais de diferentes áreas em um ambiente colaborativo e orientado a resultados.

Junte-se a nós e transforme desafios em soluções que impactam milhões de pessoas!